Privacyverklaring Woltershandel

Versie: 4 september 2026

Woltershandel hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe lang wij deze bewaren, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website en webshop, het plaatsen en afhandelen van bestellingen en overige contacten met Woltershandel.

1. Wie zijn wij?

Wolters Handel Noord, handelend onder de naam Woltershandel, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contactgegevens:

Wolters Handel Noord / Woltershandel
Pieterdurksstrjitte 38
9108 ML Broeksterwald
Nederland

Website: www.woltershandel.nl
E-mail: info@woltershandel.nl
Telefoon: 06 484 973 71

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van de manier waarop u onze website of webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Bedrijfsnaam, indien van toepassing
• Factuuradres
• Bezorgadres
• Postcode en woonplaats
• Land
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Bestel- en aankoopgegevens
• Productgegevens van bestelde artikelen
• Betaalstatus en transactiegegevens
• Factuurgegevens
• Accountgegevens, wanneer u een account aanmaakt
• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Correspondentie via e-mail, telefoon, WhatsApp of contactformulieren
• Gegevens die u zelf verstrekt bij een vraag, klacht of retouraanvraag
• Cookie- en gebruiksgegevens, voor zover van toepassing en toegestaan

Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor verschillende doeleinden.

Bestellingen verwerken

Wanneer u een bestelling plaatst, hebben wij persoonsgegevens nodig om de koopovereenkomst uit te voeren.

Wij gebruiken deze gegevens onder andere voor:

• Het registreren en verwerken van uw bestelling
• Het versturen van een orderbevestiging
• Het controleren van de betaling
• Het klaarmaken en verzenden van uw bestelling
• Het informeren over de status van uw bestelling
• Het verwerken van retouren
• Het behandelen van garantie- of serviceverzoeken
• Het afhandelen van klachten

De verwerking van deze gegevens is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die u met Woltershandel aangaat.

Betalingen verwerken

Voor betalingen via onze webshop maken wij gebruik van Mollie.

Om een betaling uit te voeren, worden bepaalde persoonsgegevens en transactiegegevens doorgegeven aan Mollie. Welke gegevens worden verwerkt, is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Woltershandel ontvangt in beginsel alleen de informatie die noodzakelijk is om vast te stellen of een betaling succesvol is uitgevoerd en om de bestelling administratief te verwerken.

Mollie verwerkt persoonsgegevens volgens het eigen privacybeleid en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Bestellingen bezorgen

Voor het bezorgen van bestellingen kunnen wij persoonsgegevens delen met PostNL of een andere vervoerder die noodzakelijk is voor het uitvoeren van de levering.

Het kan daarbij onder andere gaan om:

• Naam
• Bezorgadres
• Postcode
• Woonplaats
• Land
• E-mailadres
• Telefoonnummer, indien noodzakelijk voor de levering

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dit nodig is om de bestelling te bezorgen en de klant te informeren over de levering.

Voor grote, zware of afwijkende producten kan Woltershandel de bestelling zelf bezorgen of gebruikmaken van een andere vervoerder.

Facturatie en administratie

Wij verwerken bestel-, betaal- en factuurgegevens voor onze financiële administratie en om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.

Hieronder vallen bijvoorbeeld:

• Facturen
• Bestelgegevens
• Betaalgegevens
• Debiteurenadministratie
• Verkoopadministratie

Klantenservice en contact

Wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, WhatsApp, een contactformulier of op een andere manier, verwerken wij de informatie die u aan ons verstrekt.

Wij gebruiken deze gegevens om:

• Uw vraag te beantwoorden
• Advies te geven over producten
• Een klacht te behandelen
• Een retour te verwerken
• Een probleem met een bestelling op te lossen
• Service of ondersteuning te verlenen

Klantaccount

Wanneer onze webshop de mogelijkheid biedt om een klantaccount aan te maken, bewaren wij de gegevens die u in uw account invoert.

Via uw account kunt u bijvoorbeeld uw gegevens en eerdere bestellingen bekijken.

U kunt uw persoonsgegevens binnen uw account waar mogelijk zelf wijzigen. Ook kunt u contact met ons opnemen wanneer u uw account wilt laten verwijderen.

Gegevens die wij vanwege een wettelijke bewaarplicht moeten bewaren, kunnen niet direct worden verwijderd wanneer u uw account verwijdert.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, zijn bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk om uw bestelling te verwerken, te laten betalen en te bezorgen.

Wettelijke verplichting

Wij zijn wettelijk verplicht bepaalde administratieve en fiscale gegevens te bewaren.

Gerechtvaardigd belang

In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens omdat wij daarvoor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang hebben, bijvoorbeeld:

• Het beveiligen van onze website
• Het voorkomen van fraude en misbruik
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het behandelen van klachten
• Het beschermen en onderbouwen van onze juridische positie

Wij houden hierbij rekening met de privacybelangen van onze klanten en websitebezoekers.

Toestemming

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, vragen wij deze voordat wij persoonsgegevens verwerken.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor:

• Marketingcommunicatie
• Bepaalde analytische cookies
• Trackingcookies
• Advertentiecookies

Gegeven toestemming kan worden ingetrokken.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daarvoor een wettelijke verplichting hebben of wanneer daarvoor een andere geldige juridische grondslag bestaat.

Wij kunnen gegevens onder andere delen met:

• Mollie, voor het verwerken van betalingen
• PostNL en andere vervoerders, voor het bezorgen van bestellingen
• Hosting- en IT-dienstverleners, voor het functioneren en beveiligen van de website en webshop
• Administratie- en boekhouddienstverleners, indien van toepassing
• Leveranciers of logistieke partners wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een bestelling
• E-mail- en communicatiedienstverleners
• Overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken maken wij waar nodig afspraken over de beveiliging en verwerking van deze gegevens.

6. WooCommerce en WordPress

Onze website en webshop maken gebruik van WordPress en WooCommerce.

Wanneer u onze webshop gebruikt, kunnen gegevens worden opgeslagen die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop.

Dit kunnen onder andere zijn:

• Producten die u heeft bekeken
• Inhoud van uw winkelwagen
• Uw locatie of verzendregio voor het berekenen van verzendmogelijkheden
• Bestelgegevens
• Accountgegevens
• Inloggegevens en sessie-informatie

WooCommerce gebruikt daarnaast functionele cookies om bijvoorbeeld de inhoud van uw winkelwagen tijdens uw bezoek te onthouden.

7. Cookies

Woltershandel kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Een cookie is een klein bestand dat via de website op uw computer, tablet of smartphone kan worden opgeslagen.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk om de website en webshop goed te laten functioneren.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• Het onthouden van producten in het winkelmandje
• Het uitvoeren van het afrekenproces
• Het onthouden van bepaalde websitevoorkeuren
• Het inloggen op een klantaccount
• Het beveiligen van de website

Voor strikt noodzakelijke cookies is niet altijd voorafgaande toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld zien:

• Hoe vaak pagina’s worden bezocht
• Welke onderdelen van de website veel worden gebruikt
• Via welke apparaten bezoekers de website bezoeken
• Waar zich technische problemen voordoen

Wanneer analytische cookies gevolgen kunnen hebben voor uw privacy, vragen wij hiervoor vooraf toestemming wanneer dit wettelijk vereist is.

Marketing- en trackingcookies

Wanneer Woltershandel gebruikmaakt van marketing- of trackingcookies, worden deze alleen geplaatst nadat daarvoor toestemming is verkregen wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

• Het meten van advertentiecampagnes
• Het tonen van relevante advertenties
• Het volgen van interacties met advertenties
• Remarketing

U kunt toestemming voor niet-noodzakelijke cookies weigeren of later intrekken via de cookie-instellingen op onze website.

8. Reacties op de website

Wanneer de mogelijkheid om reacties te plaatsen op onze website is ingeschakeld, verzamelen wij de gegevens die in het reactieformulier worden ingevuld.

Daarnaast kunnen het IP-adres van de bezoeker en informatie over de gebruikte browser worden verwerkt om spam en misbruik tegen te gaan.

Een geanonimiseerde tekenreeks die is gemaakt op basis van uw e-mailadres, ook wel een hash genoemd, kan worden gedeeld met de Gravatar-dienst om te controleren of u daarvan gebruikmaakt.

Wanneer uw reactie wordt goedgekeurd, kan uw profielfoto openbaar zichtbaar zijn bij uw reactie.

9. Media en afbeeldingen

Wanneer bezoekers de mogelijkheid hebben om afbeeldingen naar onze website te uploaden, adviseren wij geen afbeeldingen te uploaden waarin locatiegegevens, zoals EXIF GPS-gegevens, zijn opgenomen.

Andere websitebezoekers kunnen in bepaalde gevallen afbeeldingen downloaden en daarin aanwezige locatiegegevens uitlezen.

10. Inloggen en WordPress-cookies

Wanneer u een inlogpagina bezoekt, kan WordPress een tijdelijke cookie plaatsen om te controleren of uw browser cookies accepteert.

Deze cookie bevat geen direct identificerende persoonsgegevens en wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit.

Wanneer u inlogt, kunnen cookies worden geplaatst om uw:

• Inloggegevens
• Sessiestatus
• Website- of schermvoorkeuren

te onthouden.

Wanneer u uitlogt, worden de betreffende inlogcookies verwijderd of ongeldig gemaakt.

11. Ingesloten inhoud van andere websites

Pagina’s op onze website kunnen ingesloten inhoud bevatten van andere websites.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Video’s
• Afbeeldingen
• Kaarten
• Socialmediaberichten
• Productinformatie
• Andere externe content

Ingesloten inhoud kan zich gedragen alsof u de betreffende externe website rechtstreeks bezoekt.

Deze externe partijen kunnen persoonsgegevens verzamelen, cookies plaatsen en uw interactie met de ingesloten inhoud registreren.

Wanneer daarvoor wettelijk toestemming noodzakelijk is, proberen wij dergelijke externe inhoud of bijbehorende trackingtechnieken pas te activeren nadat toestemming is verkregen.

12. Beveiliging van persoonsgegevens

Woltershandel neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Verlies
• Misbruik
• Onbevoegde toegang
• Ongewenste openbaarmaking
• Onrechtmatige wijziging
• Vernietiging

De toegang tot persoonsgegevens wordt zoveel mogelijk beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens daadwerkelijk nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.

Geen enkel digitaal systeem kan echter volledige veiligheid garanderen.

13. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

Voor onze financiële en fiscale administratie geldt in beginsel een wettelijke bewaartermijn van 7 jaar.

Daarom kunnen onder andere de volgende gegevens gedurende deze periode worden bewaard:

• Facturen
• Bestelgegevens die onderdeel zijn van onze administratie
• Betaalgegevens
• Debiteuren- en verkoopadministratie

Wanneer voor bepaalde transacties of fiscale regelingen wettelijk een langere bewaartermijn geldt, hanteren wij die langere termijn. Voor bepaalde gegevens binnen de One Stop Shop-regeling kan bijvoorbeeld een bewaartermijn van 10 jaar gelden.

Andere persoonsgegevens bewaren wij uitsluitend zolang deze noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Gegevens kunnen daarnaast langer worden bewaard wanneer dat noodzakelijk is voor de behandeling van een geschil, juridische procedure, garantieclaim of andere wettelijke verplichting.

14. Marketing en nieuwsbrieven

Wanneer Woltershandel nieuwsbrieven of andere commerciële communicatie verstuurt, gebruiken wij persoonsgegevens hiervoor alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wanneer toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf.

U kunt zich altijd afmelden voor commerciële e-mails via de afmeldmogelijkheid in de betreffende e-mail of door contact met ons op te nemen.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken van de toestemming rechtmatig hebben plaatsgevonden.

15. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de privacywetgeving verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U kunt ons onder andere verzoeken om:

• Inzage in de persoonsgegevens die wij van u verwerken
• Correctie van onjuiste persoonsgegevens
• Aanvulling van onvolledige persoonsgegevens
• Verwijdering van persoonsgegevens
• Beperking van de verwerking
• Overdracht van uw persoonsgegevens, wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Intrekking van eerder gegeven toestemming

Niet ieder recht kan in iedere situatie worden toegepast. Wij kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege fiscale of andere wettelijke verplichtingen.

Voor een verzoek kunt u contact opnemen via:

info@woltershandel.nl

Om misbruik te voorkomen kunnen wij u vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen verifiëren.

16. Klacht indienen

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan bij voorkeur eerst contact met ons op, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken en proberen op te lossen.

U heeft daarnaast het recht om een privacyklacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer hiervan sprake is, zorgen wij ervoor dat de doorgifte plaatsvindt volgens de daarvoor geldende privacywetgeving en dat passende waarborgen worden toegepast wanneer dit noodzakelijk is.

18. Geautomatiseerde besluitvorming

Woltershandel neemt in beginsel geen besluiten met aanzienlijke juridische of vergelijkbare gevolgen voor personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking van persoonsgegevens.

Wanneer wij in de toekomst dergelijke systemen gebruiken, zullen wij hierover informeren voor zover dit wettelijk vereist is.

19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze website, webshop, dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wij adviseren daarom deze privacyverklaring af en toe opnieuw te bekijken.

20. Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten of heeft u een andere vraag over uw persoonsgegevens?

Neem dan contact op via:

Wolters Handel Noord / Woltershandel
Pieterdurksstrjitte 38
9108 ML Broeksterwald
Nederland

E-mail: info@woltershandel.nl
Telefoon: 06 484 973 71
Website: www.woltershandel.nl