Gratis levering vanaf €250
Uit voorraad leverbaar
Deskundig advies
Klanten beoordelen ons met 4,8/5
★
Algemene voorwaarden
Versie: 2 september 2026
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Wolters Handel Noord, handelend onder de naam Woltershandel, is gevestigd aan de Pieterdurksstrjitte 38, 9108 ML Broeksterwald, Nederland.
Contactgegevens:
- E-mail: info@woltershandel.nl
- Telefoon: 06 484 973 71
- Website: www.woltershandel.nl
Woltershandel verkoopt onder andere gasboilers, elektrische boilers, cv-ketels, sanitair, bouwmaterialen en installatiematerialen.
Woltershandel verkoopt uitsluitend nieuwe producten, tenzij uitdrukkelijk anders bij het product wordt vermeld.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Woltershandel.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Door het plaatsen van een bestelling via de webshop, per e-mail, telefonisch of via WhatsApp verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als zakelijke klanten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd blijkt te zijn met dwingend recht, blijft de rest van de voorwaarden onverminderd van kracht. De betreffende bepaling wordt dan vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling en de wettelijke regels.
Woltershandel kan deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Alle aanbiedingen en productinformatie op de website zijn met zorg samengesteld.
Afbeeldingen, tekeningen, specificaties, kleuren en overige productinformatie kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product, bijvoorbeeld wanneer een fabrikant een product heeft gewijzigd.
Kennelijke vergissingen, typefouten of kennelijke prijsfouten binden Woltershandel niet.
Indien sprake is van een duidelijke prijsfout, heeft Woltershandel het recht de bestelling te annuleren. Indien de klant reeds heeft betaald, wordt het betaalde bedrag teruggestort.
Woltershandel behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en Woltershandel de bestelling heeft bevestigd, dan wel zodra Woltershandel met de uitvoering van de bestelling is begonnen.
Bij bestellingen via de webshop ontvangt de klant een orderbevestiging per e-mail.
Een bestelling is definitief zodra de betaling door Woltershandel is ontvangen, behoudens het wettelijke herroepingsrecht van consumenten en de overige rechten die de klant op grond van de wet heeft.
Indien een product onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, neemt Woltershandel zo spoedig mogelijk contact met de klant op.
Artikel 5 – Prijzen
De prijzen worden vermeld op de website en zijn, voor zover van toepassing, inclusief btw.
Eventuele verzend-, transport- of andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de klant kenbaar gemaakt.
Woltershandel is gerechtigd kennelijke prijsfouten te corrigeren en een hierdoor ontstane bestelling te annuleren.
Een tijdelijke korting of actie geldt uitsluitend gedurende de aangegeven actieperiode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Artikel 6 – Betaling
Betaling vindt in beginsel vooraf plaats.
Woltershandel maakt gebruik van de beschikbare betaalmethoden van Mollie, met uitzondering van AfterPay en Klarna.
In bepaalde gevallen kan Woltershandel een factuur verstrekken. De betalingstermijn op de factuur dient door de klant te worden nageleefd.
Woltershandel is gerechtigd de bestelling pas uit te voeren nadat de betaling is ontvangen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Indien een betaling uitblijft, kan Woltershandel de uitvoering van de overeenkomst opschorten of de overeenkomst annuleren, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 7 – Levering
Woltershandel levert in Nederland en België.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst en waarvoor het product direct beschikbaar is, worden in beginsel dezelfde dag aan PostNL aangeboden.
De genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een vaste levertijd is overeengekomen.
Voor grote, zware of afwijkende producten die door Woltershandel zelf worden geleverd, geldt in beginsel een levertijd van 1 tot 7 werkdagen.
Grote of zware producten worden waar mogelijk door Woltershandel zelf geleverd. Indien eigen levering niet mogelijk is, kan Woltershandel een externe vervoerder inschakelen.
Woltershandel kan voor pakketbezorging gebruikmaken van PostNL.
Een vertraging bij een vervoerder geeft niet automatisch recht op schadevergoeding. Woltershandel zal zich inspannen om vertragingen zo snel mogelijk op te lossen.
Indien een bestelling door omstandigheden buiten de macht van Woltershandel niet tijdig kan worden geleverd, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
Indien een bestelling in meerdere delen wordt geleverd, kan Woltershandel deze afzonderlijk verzenden.
Artikel 8 – Verzendkosten
De verzendkosten worden vóór het plaatsen van de bestelling aan de klant kenbaar gemaakt.
Voor bepaalde bestellingen geldt gratis verzending vanaf €250,-, mits de bestelling voldoet aan de daarvoor geldende voorwaarden.
Voor grote, zware of afwijkende producten kan een afzonderlijke transport- of leveringsbijdrage gelden.
Indien een afwijkende transportbijdrage van toepassing is, wordt deze vooraf aan de klant kenbaar gemaakt.
Artikel 9 – Risico tijdens levering
Bij consumentenkoop gaat het risico van het product over op de consument zodra het product door de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, is ontvangen.
Bij zakelijke klanten gaat het risico over op het moment dat de bestelling aan de vervoerder wordt overgedragen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien een bestelling beschadigd wordt afgeleverd, dient de klant dit zo spoedig mogelijk aan Woltershandel te melden en waar mogelijk foto’s van de verpakking en het product te maken.
Artikel 10 – Annulering van bestellingen
Een klant kan contact opnemen met Woltershandel om een bestelling te annuleren zolang deze nog niet is verzonden of geleverd, voor zover dit praktisch mogelijk is.
Indien een bestelling reeds is verzonden, kan de klant de bestelling niet altijd meer administratief laten annuleren. Een consument kan in dat geval, indien van toepassing, gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
Woltershandel kan een bestelling annuleren wanneer:
- sprake is van een kennelijke prijs- of productfout;
- het product onverwacht niet leverbaar is;
- sprake is van omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is;
- of een andere wettelijk toegestane reden bestaat.
Indien Woltershandel een reeds betaalde bestelling annuleert, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten hebben bij een online aankoop in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
De consument dient Woltershandel binnen deze termijn duidelijk te informeren dat hij gebruikmaakt van het herroepingsrecht.
Na de melding van herroeping dient de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, mits Woltershandel de consument hierover vooraf duidelijk heeft geïnformeerd.
De consument dient zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. De consument mag het product slechts gebruiken en beoordelen voor zover dat noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Indien de consument het product verder gebruikt dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan Woltershandel een vergoeding voor de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij volledige herroeping betaalt Woltershandel het aankoopbedrag en de oorspronkelijke standaardleveringskosten terug. Bij een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald, voor zover de wet dit toestaat.
Woltershandel betaalt terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
Woltershandel mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Het herroepingsrecht kent wettelijke uitzonderingen. Wanneer een product onder een wettelijke uitzondering valt, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces aangegeven.
Artikel 12 – Retourneren
Voor een retourzending dient de klant vooraf contact op te nemen met Woltershandel via info@woltershandel.nl.
Woltershandel verstrekt vervolgens de benodigde retourinformatie.
Retourzendingen dienen deugdelijk verpakt te worden om transportschade te voorkomen.
Het risico van een retourzending ligt bij de klant totdat Woltershandel het product heeft ontvangen, tenzij de wet anders bepaalt.
De klant dient het verzendbewijs en eventuele track-and-tracegegevens te bewaren.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, voor zover deze kosten wettelijk voor rekening van de klant mogen komen en dit vooraf duidelijk is meegedeeld.
Producten die beschadigd, incompleet of bovenmatig gebruikt worden geretourneerd, kunnen leiden tot een waardevermindering voor zover wettelijk toegestaan.
Indien een product vanwege een gebrek of fout van Woltershandel wordt teruggestuurd, worden de kosten daarvan niet bij de klant in rekening gebracht wanneer de wet bepaalt dat deze voor rekening van Woltershandel komen.
Artikel 13 – Uitsluitingen en uitzonderingen op retourneren
Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet onbeperkt. Voor bepaalde producten en situaties gelden wettelijke uitzonderingen.
Indien een product speciaal volgens specificaties van de klant is vervaardigd of duidelijk voor een specifieke klant is aangepast, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten, voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor zijn vervuld.
Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens de aankoop duidelijk aan de klant meegedeeld.
Een wettelijke uitzondering kan niet worden gebruikt wanneer deze volgens de wet niet van toepassing is.
Artikel 14 – Garantie en wettelijke rechten
Woltershandel verstrekt geen aanvullende eigen verkopersgarantie, tenzij bij een product of schriftelijk uitdrukkelijk anders wordt vermeld.
Op producten kan een fabrieks- of fabrikantengarantie van toepassing zijn. De voorwaarden en duur daarvan worden door de betreffende fabrikant bepaald.
Het ontbreken van een aanvullende verkopersgarantie beperkt niet de wettelijke rechten van consumenten.
Een consument heeft recht op een product dat voldoet aan wat hij daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Dit wordt ook wel wettelijke garantie of conformiteit genoemd.
Indien een product niet voldoet aan de wettelijke verwachtingen, dient de klant contact op te nemen met Woltershandel. Woltershandel zal beoordelen welke oplossing volgens de wet passend is, zoals reparatie, vervanging of, wanneer daarvoor aanleiding bestaat, terugbetaling.
Een garantieclaim kan worden afgewezen wanneer een gebrek aantoonbaar is ontstaan door bijvoorbeeld:
- onjuist gebruik;
- onjuiste installatie;
- installatie die niet volgens de installatievoorschriften is uitgevoerd;
- onoordeelkundige montage;
- wijzigingen of reparaties door onbevoegde personen;
- beschadiging door de klant;
- onvoldoende onderhoud;
- normale slijtage;
- of andere omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Woltershandel kunnen worden toegerekend.
Dit artikel beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.
Artikel 15 – Installatie en montage
De klant is verantwoordelijk voor een correcte installatie wanneer Woltershandel niet uitdrukkelijk met de installatie heeft belast.
De klant dient altijd de installatie-, montage- en veiligheidsvoorschriften van de fabrikant te volgen.
Bij producten zoals gasboilers, cv-ketels, elektrische installaties en andere technische installaties dient installatie te worden uitgevoerd door een daarvoor geschikte en, indien wettelijk vereist, bevoegde vakpersoon.
Schade of storingen die ontstaan doordat een product verkeerd, onveilig of niet volgens de voorschriften is geïnstalleerd, vallen niet onder een eventuele fabrieksgarantie voor zover de fabrikant deze uitsluit.
Deze bepaling laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
Artikel 16 – Klachten
Klachten over producten of bestellingen kunnen worden gemeld via:
Bij een klacht verzoeken wij de klant om het ordernummer, een omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s of andere relevante informatie mee te sturen.
Woltershandel streeft ernaar klachten zo snel mogelijk te behandelen.
Klachten worden zo spoedig mogelijk na ontdekking van het probleem gemeld.
Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van betalingsverplichtingen, tenzij de wet anders bepaalt.
Artikel 17 – Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met Woltershandel.
Woltershandel kan de klant verzoeken foto’s van het product, de verpakking, het verzendlabel en de eventuele beschadiging te verstrekken.
Woltershandel zal in overleg met de klant en/of vervoerder naar een passende oplossing zoeken.
Indien de schade tijdens het vervoer is ontstaan, zal Woltershandel waar nodig contact opnemen met de vervoerder.
Artikel 18 – Overmacht
Woltershandel is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer sprake is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, transportproblemen, problemen bij leveranciers, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, ziekte, technische storingen en andere omstandigheden waarop Woltershandel redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
Indien de overmachtssituatie tijdelijk is, kan Woltershandel de uitvoering van de overeenkomst opschorten totdat nakoming weer mogelijk is.
Indien nakoming blijvend onmogelijk wordt, kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 19 – Aansprakelijkheid
Woltershandel is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover dit op grond van de wet verplicht is.
Woltershandel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste installatie, onoordeelkundige montage, het niet opvolgen van voorschriften of andere omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend.
De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet wanneer deze wettelijk niet zijn toegestaan, bijvoorbeeld bij schade die volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt.
Woltershandel is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product wordt gebruikt voor een ander doel dan waarvoor het product bestemd is.
Artikel 20 – Persoonsgegevens en privacy
Woltershandel verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onder andere:
- het verwerken van bestellingen;
- het uitvoeren van betalingen;
- het leveren van producten;
- het opstellen en verwerken van facturen;
- klantenservice;
- en, indien daarvoor een geldige grondslag bestaat, marketing.
Woltershandel gaat zorgvuldig met persoonsgegevens om.
Persoonsgegevens worden beveiligd opgeslagen en alleen verwerkt voor zover dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan.
Persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, zoals betaal- en vervoersdiensten.
Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst Woltershandel naar de privacyverklaring op de website.
Artikel 21 – Marketing en communicatie
Woltershandel kan klantgegevens gebruiken voor marketingdoeleinden wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Indien voor marketing voorafgaande toestemming vereist is, zal Woltershandel deze toestemming vragen.
De klant kan zich te allen tijde afmelden voor commerciële e-mailcommunicatie wanneer dit wettelijk is vereist of toegestaan.
Artikel 22 – Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productinformatie en overige inhoud op de website van Woltershandel zijn eigendom van Woltershandel of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om inhoud van de website zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit op grond van de wet is toegestaan.
Artikel 23 – Zakelijke klanten
Voor zakelijke klanten kunnen afwijkende afspraken worden gemaakt over betaling, levering, retouren en garantie.
Indien een zakelijke klant handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, kan het wettelijke consumentenrecht niet van toepassing zijn.
Eventuele afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd.
Artikel 24 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Woltershandel en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt dat zij daarnaast de bescherming behouden die hen op grond van dwingend consumentenrecht toekomt.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht bepaalt dat een andere rechter bevoegd is.
Artikel 25 – Contactgegevens
Voor vragen, klachten, retouren en overige zaken kan contact worden opgenomen met:
Wolters Handel Noord / Woltershandel
Pieterdurksstrjitte 38
9108 ML Broeksterwald
Nederland
E-mail: info@woltershandel.nl
Telefoon: 06 484 973 71
Website: www.woltershandel.nl
